Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

V súlade so Zákonom č. 367/2000 Zb. § 53 má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

 

Reklamačný poriadok:

 

Kupujúci má možnosť vrátiť celú zásielku, ktorá je úplná a nepoškodená. Môže tak urobiť bez udania dôvodu do 14 dní po obdržaní tovaru. Kupujúci vráti tovar aj s faktúrou, ktorá bude stornovaná.

V ďalšom prípade má kupujúci právo uplatniť zákonnú reklamáciu v dobe 24 mesiacov od zakúpenia tovaru.

Časť zásielky, ktorú kupujúci objednal omylom, má možnosť vrátiť taktiež do 14 dní na adresu odosielateľa. Kupujúci zaplatí celú fakturovanú čiastku a peniaze za vrátený tovar mu budú poslané obratom po vybavení reklamácie, najneskôr však do 14 dní, prevodom na účet. Hotovosť či úhradu zloženkou poskytnúť nemožno.

Pokiaľ kupujúci u dodaného výrobku poruší originálny obal, nie je možné takýto tovar predávajúcemu vrátiť – predávajúci z hygienických a bezpečnostných dôvodov na tovar s porušeným originálnym obalom pozerá ako na tovar ďalej nepoužiteľný.

Všetky zásielky sú poistené a dopravca za tovar ručí. Pri dodaní zásielku prekontrolujte pred dopravcom a v prípade poškodenia obalu zásielky ihneď s dopravcom spíšte protokol o poškodení a zásielku nepreberajte. V prípade, že chcete odstúpiť od svojej objednávky a tovar vrátiť, prosím kontaktujte nás e-mailom, v ktorom uveďte číslo objednávky a produkt, na ktorý chcete reklamáciu či odstúpenie od zmluvy uplatniť.

Stiahnuť reklamačný formulár